Perguntas Mais Frequentes

1. Quem é o seu cliente de e-DESIGN típico?
Existem três tipos distintos de clientes que usam e-DEDIGN: clientes que querem trabalhar com um designer no entanto o seu orçamento é limitado, os clientes que são muito talentosos e adoram fazer coisas por si, no entanto eles ainda querem um serviço personalizado design ou "plano mestre" para seguir e os clientes que, mesmo vivendo fora de nossa área de serviço, ainda querem ter o nosso toque de design implementado em seus ambientes.

2. Como você se comunica com seus clientes?
e-DESIGN é um serviço online e toda a correspondência é feita através de e-mail, vídeo-conferência via Skype, e telefonemas.

3. Se tudo é feito online como você começa a conhecer o seu cliente?
A informação é essencial e nós pedimos a cada cliente potencial para nos enviar o máximo de informação qpossível, incluindo seus gostos e desgostos, seu estilo de vida, suas necessidades, sua cultura, seus problemas com o ambiente, etc. Quanto mais informações o cliente envia-nos, mais podemos conhecê-lo. Além de medidas do espaço e de um questionário preenchido, nós encorajamos nossos clientes a enviar-nos folhas de revistas e imagens da internet, fotos de outros quartos em sua casa, fotos de objetos de família (herança), amostras de tecidos e cores que eles amam bem como itens e cores eles odeiam e sob nenhuma circunstância eles querem tê-los em sua casa.

4. Quem faz realmente o trabalho?
Cada projeto é cuidadosamente atribuído a um dos nossos gerente de projetos que irá trabalhar diretamente com a diretora e designer de interiores Andrea para montar sua paleta de cores, o seu plano de mobiliário, escolhendo cuidadosamente cada peça para seu espaço.

5. Eu não tenho nenhuma idéia de como medir o quarto. Você pode me ajudar?
SIM. Quando você inicia um projeto conosco, você recebe uma guia para ajudar você durante toda a duração do projeto, incluindo um documento mostrando passo-a-passo como medir seu quarto, suas janelas, e qualquer outra informação que consideramos necessárias para podermos executar seu projeto.

6. Quando eu envio o pagamento?
O pagamento é apresentado no momento em que o projeto é submetido online, no início do processo. Nós não vamos começar a trabalhar em qualquer projeto até que o pagamento seja recebido integralmente pelo nosso escritório.

7. Após o pagamento é enviado quanto tempo até eu receber o meu projeto?
Em geral, levamos entre 4 e 6 semanas para concluir um projeto. No entanto, se você está requisitando vários ambientes ao mesmo tempo, precisaremos de mais algumas semanas para completar seu projeto. Tenha em mente que, apesar de fazermos todo o possível para concluir cada projeto no prazo de 4 a 6 semanas, não iremos comprometer a qualidade do nosso design para agilizar um projeto. Se ficarmos sobrecarregado com o excesso de pedidos que lhe informaremos o seu novo prazo de entrega.

8. Você pode incorporar o nosso mobiliário atual, incluindo herança familiar?
Absolutamente. Faremos o nosso melhor para atender às suas necessidades, inclusive mantendo o seu mobiliário atual e seus pertences hereditários. No entanto, se você tem uma peça que é estofada, poderemos sugerir um tecido diferente, se o original não acomodar o novo design do ambiente.

9. Vocês oferecem suporte depois de recebermos a caixa?
Sempre. Apesar de cada caixa vir com um guia passo-a-passo sobre como implementar nosso projeto, nós encorajamos nossos clientes a contactar-nos sempre que tiverem uma pergunta sobre o design do ambiente. Queremos que a caixa do e-DESIGN seja fácil de implementar.

10.O deisgn e-vem com "trade-only" opções?
Sim. Logo no início do nosso questionário de perfil do cliente que pergunta se você gostaria de ter o seu quarto projetado incorporando estritamente produtos "trade-only", produtos de varejo, ou uma combinação de ambos. O preço final dos produtos considerados "trade-only" reflete comissão de 25% sobre o preço líquido e a compra é feita através do escritório da VK Sustainable Concepts.